Política de préstamo de vehículos
Entendemos que quedarse sin su vehículo puede ser un inconveniente. Ofrecemos varias opciones para ayudarle. Para cuestiones menores de mantenimiento, como un cambio de aceite, pedimos a nuestros clientes que esperen en nuestra cómoda sala de clientes equipada con Wi-Fi. Para algunos MINI servicio y reparaciones, ofrecemos servicio de transporte gratuito a los clientes dentro de 12 millas de nuestro concesionario, proporcionando servicio de ida y vuelta si es necesario.
Horario de lanzaderas
De lunes a viernes, de 8:00 a 17:30 (la última lanzadera sale del concesionario a las 17:30, viajes programados hasta las 18:00)
Sábado 9:00 - 15:30
Los Vehículos de Cortesía se ofrecen bajo la siguiente política:
Un vehículo de cortesía sólo se ofrece para los servicios de reparación que se espera que tome más de 2 horas. BMW Loaners se ofrecen a los clientes que han llamado con antelación y han programado su cita. Vehículos de empresa se ofrecen a los clientes que no han programado una cita y también como una copia de seguridad para cuando BMW Loaners no están disponibles. Si usted deja su vehículo antes de su cita programada se le ofrecerá un vehículo Enterprise en lugar de BMW Loaner. Por favor, deje unos minutos extra en su horario para acomodar el proceso de check-in. No podemos garantizar transporte alternativo para citas el mismo día.
Debido a la normativa sobre seguros, los conductores de vehículos de cortesía deben tener 21 años.
El conductor debe presentar un permiso de conducir válido, una tarjeta de crédito/débito y una prueba de seguro antes de conducir el vehículo.
Sólo la(s) persona(s) nombrada(s) en el Contrato de Préstamo y sus cónyuges están autorizados a conducir el Vehículo de Cortesía.
Los conductores nombrados en el Acuerdo de Préstamo son responsables de todos los cargos incurridos contra el vehículo durante su uso, incluyendo peajes, multas, tasas, sanciones, daños al vehículo, incluyendo daños en neumáticos y ruedas, y cualquier costo incurrido por BMW de Sterling. Un cargo administrativo de $ 50.00 se cargará para el procesamiento de estos cargos.
BMW de Sterling sólo autoriza el pago en Enterprise Rentals por 2 días a menos que sea autorizado por un Gerente de Servicio.
Una vez que se le notifique que su servicio ha sido completado, tiene 24 horas para devolver el Vehículo de Préstamo BMW de Cortesía. Si el vehículo no se devuelve en el plazo de 24 horas, se cargará a la tarjeta de crédito registrada una tarifa diaria de 179 $ por día.
Se cobrará una tarifa de 5,00 $ por galón y un recargo de 5,00 $ al conductor que no devuelva el Vehículo de Cortesía con el mismo nivel de combustible que cuando lo sacó.
El kilometraje está limitado a 125 millas diarias. Se cobrará una tarifa de 0,55 $ por milla a cualquier cliente que supere el kilometraje diario permitido.
Todos los vehículos de cortesía son de NO FUMADORES. Se cobrará una tasa de $299.95 al conductor que fume en nuestro vehículo.
No se permiten mascotas en los vehículos de cortesía. Se cobrará una tarifa de detalle de 299,95 $ al conductor que transporte a su mascota en nuestro vehículo.
Vehículos de cortesía Política de devoluciones:
Al devolver el vehículo de cortesía, los clientes deben dar una vuelta final con un representante del servicio de préstamo para verificar cualquier daño o detalle necesario, además de verificar el nivel de combustible del vehículo. Después del recorrido final, usted recibirá un acuerdo final de préstamo firmado por usted y el representante que completó el registro. Si hay algún cargo que hacer debido a daños, detalle o tasas de gas que se hará constar en el acuerdo final firmado. Por favor, deje unos minutos extra en el proceso de recogida para acomodar este proceso.